Trocar na Emporium Carolina é simples, olha só:

1º passo:

Se entendermos que sua troca não se enquadra nestes critérios, infelizmente devolveremos seu produto sem efetuar a troca. Por isso fique atenta a estas exigências:

-  A solicitação de TROCA POR COR E TAMANHO deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento do seu produto. Solicitações de troca recebidas após esse prazo não serão aceitas.

O produto precisa estar com a etiqueta fixada e em sua embalagem original ou caixa similar do mesmo material e medidas. Não aceitaremos em embalagem diferente.

-  A Nota Fiscal do seu produto precisa estar anexada na caixa.

- O produto não deve ter indícios de uso, precisa estar em perfeito estado. Sem perfume, sem resquícios de maquiagem, sem ajuste, manchas, ou fios puxados.

-  Produtos da aba SALE  (em promoção) NÃO SERÃO TROCADOS.
- FRETE em caso de compra é por conta do comprador.

Agora, o 2º passo:

- Envie um email para contato@emporiumcarolina.com.br ou entre em contato através do Whatsapp (11) 97198-6008 informando a descrição do seu produto, motivo da troca, número da sua nota fiscal e CPF, agora é só aguardar nossas instruções de troca!

 

Para Devolver:

Poxa, tem certeza que não gostou ou não encontrou outro produto em nossa loja para fazer sua troca? Podemos conversar e te ajudar a resolver!

Que tal um vale troca?

- Depois que seu produto chegar até nós obedecendo as exigências do 1º PASSO, você pode optar pela troca, devolução ou VALE TROCA.

- Você poderá usar seu VALE TROCA no valor do seu produto devolvido em até 30 dias corridos por outro produto.

Devolução:

                                  IMPORTANTE

-Precisamos de 7 dias úteis para processamento da devolução após a comunição através de WhatsApp ou Email.. 
- Após esse período, enviamos a etiqueta de envio que deverá ser impressa e colada na caixa e despachada no local informado em até 5 dias úteis. Após esse prazo a etiqueta é expirada automaticamente.
- Em caso de logistica reversa o frete é escolhido por nós da Emporium Carolina.
                                   IMPORTANTE
- Lembrando que as peças deverão conter etiqueta original fixada e não apresentar qualquer indício de uso: odor, maquiagem ou quaisquer outra mancha, desfiado (fio puxado).
- Deverá ser devolvida em EMBALAGEM ORIGINAL ou caixa similar, do mesmo material e medida. Não aceitaremos devoluções em embalagens diferentes.
- Após a chegada, faremos a conferência dos itens acima e sendo aceita a devolução, estornaremos o valor em até 10 dias úteis conforme modalidade de pagamento escolhido na hora da compra.
                                  Não aceitaremos devolução sem os itens acima respeitados.
- Produtos em promoção não terão valor de frete estornados.